在当地某家规模较大的酒店办理业务，打总机电话N遍，告之”您拨打的电话是空号”，从网站和自己的记录本上看了下，确认没错，可依然显示是空号，于是只能打了营销部电话，顺便将此事告诉对方，并一再核实了总机号码。不想对方说了句很是绝对的说“那是不可能的，不可能的”，做为客户的我会是什么感觉？我只得说了句“相信客户没错的！”，对方才说了一句，“那我拨打试试看。”
我也是同行，也许平时我们的同事会这样的给客人回话，但这此让我深刻感觉到以后做培训时，必须从客户的角度出发，体会他们的感受，我们应该感谢这样的客户。
